Схороню выдержки из понравившегося коммента про поддержку IT-систем

  1. организационные проблемы аппаратными средствами не решаются © кто-то умный
  2. на технику приходиться 20% беды. Остальное — ручки шаловливые, головы буйные да начальники скаредные… © Парето & beerchaser